2017年5月22日 星期一

工作效率很差?大小失誤不斷發生?

工作效率很差?大小失誤不斷發生?

為什麼有人一天工作一小時,比你工作八小時的成果更好呢?
為什麼每天都有大大小小的緊急事件影響你的工作效率呢?

原因可能不是你的能力、不是你不夠努力、不是你不夠用心,甚至也不是你的同事、長官或其他任何人的錯,多數的原因其實很單純,就是

說的一方與聽的一方之間的落差。

這個情況由於太過頻繁,以致於你根本沒有察覺到,工作效率低落的原因竟然如此基本。

以下說明幾個我們都會犯的錯。

客觀
沒有人會喜歡這個顏色』,這個描述是不可能的,這世界上不存在每有一個人喜歡的顏色,因此這句話是主觀描述而非客觀,客觀來說極少有極端情況,沒有人一定是每一次總是等都非描述事實,而是根據你的主觀經驗產生的。
同樣的你看到一個四十歲左右的婦女手牽手帶著小女孩逛菜市場,你不能說那個媽媽帶著女兒一起買菜感情真好,因為你根本沒有證據證明她們是母女關係,而逛菜市場就是要買菜嗎?手牽手代表感情好嗎?也許是一個女罪犯在菜市場引誘了一個走失女孩呢?
這是在溝通上最頻繁也影響最多的一項,你用你的主觀判斷客觀事實,就像帶著墨鏡看世界一樣。

量化
『你這個月的業績很糟糕』,請問糟糕指的是什麼?有多糟?
糟糕對於每個人的詮釋都不一樣,例如這個人很壞、這個人很醜、這辦公室太大不適合
這些描述都一樣,會使的你們溝通上產生極大失誤,『你這個月的業績很糟糕』應該修正為『你這個月的業績相較於上個月降低了35%』,請將你要說的事情量化並客觀描述,你說他人很糟糕,他人是無法改善糟糕的,但你說業績降低35%”他就能針對提高業績說明做法。

細節
請把那個移到左邊一點這樣的一句話就完全不及格。
你應該說請把紅色的木頭方桌移到大門口的左邊一公尺處』,不要說那個、這個、往那邊轉其他人根本不知道你在說什麼啊。
『這道菜太鹹,鹽可以少放一點』,這種說法中一點到底是多少?
你應該說『鹽少放半茶匙』,注意茶匙與湯匙的份量也不同,盡可能描述你要表達事情的細節,避免他人自行腦補的空間。

了解最常發生的溝通失誤後,你的工作效率已經倍增,接下來我們還要更進一步。

單一任務
請你不要多工進行不同的專案,人腦天生就不是多工高手,注意力是有限資源,當同時處理的事務越多越複雜,每件事情的出錯機會就越高。
間隔休息
每一段時間就停下,閉上眼睛深呼吸,做做與任務無關的活動,這時間也許是每四十分鐘停下五分鐘或是其他間隔,因人而異。
轉換空間
當你的工作卡關,請離開辦公室到其他空間,戶外、咖啡店等不只是休息而是完全轉換你所在空間之後再回到任務身上。

以上就是工作效能倍增的小秘密。


林文傑
http://onsaleking.blogspot.tw/

2017年5月16日 星期二

你的成就不會超過你所想像的。

你的成就不會超過你所想像的。

我們常提到想像力的重要,但是許多人的疑問會是…

”想像力太抽象了,就算它很重要,我也對它毫無辦法”

請參考圖示,你所能想像的最大值會形成一個邊界視界,從你個人的主觀出發,加上客觀環境的影響所產生的邊界,你對於世界的思考與看法延伸至想像邊界就會反射回圈內。

因此拓展想像邊界,就是拓展你未來可能性的關鍵了,其中有幾個是你真的無法控制的,例如你所處的時代、社會、環境等,但你仍然可以增強一些你所能控制的部分,例如你的個人主觀是否過於固定?
你首先要做的就是保持一顆柔軟的心、開放的思考,承認這世界並不是你認定的型態,這世界是變動不居的。

之後在你所生活的客觀現實中,盡可能拓展你的視野、增加你的經驗、走過的路與見過的人,要做的這一點的關鍵同樣是你的主觀不能過於強烈,主觀視界會限制你的客觀視界,你只看到你想看到的事情,這樣會嚴重限制你未來的發展。

其中最嚴重的就是你內心的傲慢,這事情我知道、這個人就是這樣、沒什麼了不起的…有了傲慢的主觀,你這輩子就將停止在這一步,永遠陷入一個小小的個人想像視界,當然你的成就也就是這樣。

你的未來發展,責任全都在你自己身上,停止將自己的責任往外推,睜開眼睛、開放心胸,你才能看到更遙遠的自己。

林文傑

2017年5月6日 星期六

永生不死的秘密

永生不死的秘密

昨天作了個夢,夢中我身處一個極權統治並且處於戰亂的國家,生活的地方是個小山城,身邊有一群從小長大的死黨朋友,有天某一隻軍隊路過我們的山城,我與死黨們就偷偷地跟隨軍隊離開,展開全新的旅程。

在夢中的時間似乎橫跨數年,而實際上我可能只作了一分鐘的夢。

今天醒來後我發現了永生的秘密。
這個秘密由三個論點所組成,分別解釋如下:

首先先跟你說說微分,簡單來說微分= 細而微之,微而分之。

也就是說時間為一秒,可以分為100.1秒,0.1秒又可分為100.01秒,以此類推後理論上可以一直細分下去直到無限小又不等於零。

接下來,根據愛因斯坦1905年的相對論,我們知道時間是相對的,時間是根據你的主觀意識感受相對而言,或是你可以簡單地認為時間其實不存在於物理世界,只是人們的一種意識狀態,愛因斯坦用了一個故事來描述相對論,『一個男人與美女對坐一小時,會覺得似乎只過了一分鐘,但是如果讓他坐在熱火爐上一分鐘,會覺得只過了不止一小時,這就是相對論。』時間對人的感覺,是相對的,不是絕對。

最後一個理論是大家都知道甚至你曾感受過的,在遇到生死關頭的瞬間,腦中浮現了人生走馬燈般的回憶重播,以色列郝得塞希伯來大學醫學中心(Hadassah Hebrew University Medical Center)的最新發表,指出這樣瀕死前出現「人生走馬燈」的情況,可能並非空穴來風。

而根據那些曾經歷瀕死經驗的受試者表示,和好萊塢電影中不同的是,回憶出現的情形並非按照時間順序依序出現,反而比較傾向於生命中的隨機片段,有時甚至同時出現不只一段回憶。研究中作者招募7位於瀕死時曾出現生命回顧經歷(life-review experience)的受試者進行深度訪談研究。作者表示臨死前的生命回顧經歷,可能來自於大腦中儲存自傳式記憶(autobiographical memory)的相關腦區,包括前額葉(prefrontal lobe)、顳葉內側(medial temporal) 及頂葉皮質(parietal cortices)。這些腦區較不易受到缺氧及缺血的傷害影響,而這可能代表在人逐漸死亡的過程,這些腦區為最後受到影響的區域之一。

讓我們把以上三點整合起來,你應該就能理解永生的秘密就是在生命結束前的最後一秒,你會進入純粹意識狀態,那一秒你有可能重播你七八十年的人生片段,在這些片段結束前的0.1秒,你可以在重播另一些片段,若這些片段能像睡眠中的夢一般,也許可以是完全不同的人生幻象,也可以是在夢中改變你原本人生作的一些決定,而產生一個完全不同的人生路徑,在第二個人生幻象結束前0.01秒又可以再產生另一個意識回溯,以此類推你將可以在瞬間內度過成千上萬個人生也就是無限生命。

根據相對論指出時間是相對的,所你在現實中只經過一秒的時間,在你的意識中可以是一萬年、十萬年、百萬年。

最後,現在正在觀看本文的你,你要如何確定現在實際的你,是否可能處於死狀態,你身處的世界不過就是死中的你最後一秒的人生回憶呢?



2017年5月2日 星期二

金錢會終止關係而非增進關係

金錢會終止關係而非增進關係

我們去星巴克買東西,向店員拿了咖啡後,付了錢就離開,當你付錢的那一刻,就將關係終止了,你與店員不再存在任何形式的社會契約。

換一種場景來看,當你同事買了一杯咖啡請你喝,你接受了這一杯咖啡,並說下此你會買個起司蛋糕請他吃,你們之間的關係透過贈與、接受、回報這個循環而增加,同樣的媽媽煮飯給你吃,你開心地吃完後,用努力用功的好成績回報,你們的家庭親密感又更好了。

如果同事請你喝咖啡,你問他這杯咖啡多少錢? 同時掏出錢包付錢給他,你同事想必會感到不開心,媽媽煮菜給你吃,你付150元給你媽媽,你媽媽會怎麼想?

因此我們知道贈與、接受、回報的循環主要的場景在認識的親朋好友之間,而陌生人之間我們就會運用金錢這個概念完成交易,同時終止我們與陌生人之間的關係。

金錢承載某事物的價值象徵,而親朋好友之間的事物傳遞則承載情感與故事的象徵,當我們看到錢就有價值、理性、分析的判斷,而一個禮物我們則會感動、回憶、感到有義務回報。

因此身為行銷人員的你,若你以為所謂的顧客忠誠度提升、顧客關係管理可以用折價券、優惠券、促銷打折活動、現金贈獎等工具,恐怕事情將不如你所願,因為你的目的應該是增進關係而非增加參與人數,要增進與顧客之間的關係必須使用非金錢的事物,例如VIP免排隊、專屬服務、特製餐點,甚至是簡單的可以叫的出顧客的姓名。

認清你所要執行的任務之目的為何,不是所有的行銷作為都是為了提升來客數、提升提袋率,有時候我們也必須為了品牌長遠的生存做考量,而顧客關係管理就是你企業能否長期經營的關鍵之一。



2017年4月24日 星期一

你怕的是什麼? 恐懼的是什麼?

你怕的是什麼? 恐懼的是什麼?

每個人都會受到恐懼所囚禁,你也不例外,因為擔心恐懼某件事而侷限了自己的可能性。

因此要協助你自由,首先就得破除恐懼這個心理監牢。

所以來談談恐懼的根本是什麼,來說一件你害怕的事情當例子,就例如你非常害怕蟑螂好了,當你在家看電視的時候,忽然眼前一個黑影,一隻蟑螂飛過來,你嚇的尖叫四處亂竄。

接下來分析一下恐懼的條件,第一個條件是有個事物對你是有害的(不管是生理、心理),這是當然的條件,畢竟你最愛的小貓咪忽然朝你跑來,你絕對不會感到恐懼吧?

第二個條件是這個你所恐懼的事物,有發生的可能,畢竟某個你恐懼的事物絕對不會發生的話,你怕啥?

第三個條件是你不確定你恐懼的事物何時會發生,也就是該事物擁有不確定性。

我們用蟑螂的例子來看,如果你確定五分鐘後有一隻蟑螂會橫跨過你前方五十公分之處,然後右轉離開。這時候你會感到恐懼嗎?

我想不會,你只會準備好拖鞋等它經過給它一個痛快,對嗎?

談到這裡,你就發現到令人恐懼的不是事物的本身,而是它有機會發生而你不確定它何時會發生,因此產生恐懼的感受。

不確定性就是你恐懼的來源。

不論於你對於失業的恐懼、跨出舒適圈的恐懼、到異地工作的恐懼、對婚姻的恐懼、看到喜歡的對象不敢告白的恐懼,所有的恐懼都因為不確定性,若你確定你一定會告白成功,你也絕對不會感到害怕恐懼。

但是弔詭的事情來了,

根據倫敦大學腦科學研究員 Robb Rutledge 表示:「多巴胺偏愛未知,對已知事物不感興趣,如此則有助人類學習適應新環境。」
腦內的多巴胺這種傳導物質主要負責大腦的情慾,感覺,將興奮及開心的信息傳遞,也與上癮有關。

因此不確定性能造成你對於生活的熱情、興奮與刺激,很簡單的道理,若是你的未來已經被確定,你還會有所謂對生活的熱情嗎?

我們對於旅遊的熱愛、對於新戀情的期望、對於新事業工作的興奮感也同樣來自於事物的不確定性。

因此恐懼與喜悅基本上是一體兩面的事情,其根本都來自於生命的不確定性,不確定性是這個世界、這個宇宙最確定的事情。

最後用尼采所說的名言來做結尾:

那些即將消滅我們的東西,將使我們變得更加強大。

記得當你害怕突破、害怕做你從未做過的事情的時候,其實它也許也會是你人生中最美妙的一段經歷,不要害怕不確定性,接受接納這世界所給予你的一切,享受它接受它,你會發現你的人生從此不同。

2017年4月17日 星期一

停止自我挫折是成功的第一步

「我的身材不夠好,這件衣服不適合我。」
「等我瘦下來以後再穿比較好。」

「我要多上課、多念點書然後再去爭去我想要的職務,現在我能力不夠啦。」

「我要再多努力工作加班,等我有表現了自然有機會加薪升官。」

不曉得你有沒有發現,不少人都有一種傾向稱之自我挫折,意思就是雖然已經展現出足夠的能力,仍不能完成對於實現個人目標至為關鍵的任務。

我個人覺得在台灣的文化與教育環境下特別容易出現這樣的心理,特別又以女性稍多於男性,多數的父母自小教育孩子就常用因為你不夠好,所以不能XXX,例如你看看隔壁的小明考上國立高中,你就是不夠用功等等,造成許多人不自覺的出現自我挫折自動反應。

當你發現自己也常常將外部責任歸咎於自身原因的時候,記得提醒自己要想一下那些確實是自己犯錯,那些是屬於外部的原因。

以剛開始的例子來說:
「我的身材不夠好,這件衣服不適合我。」
「等我瘦下來以後再穿比較好。」

你也可以反過來看
「這個品牌的衣服不適合我,我要再多看幾件衣服,找出適合現在自己的服裝。」

你要記得,你不必去"適合”衣服,應該要是找出”適合”你的衣服。

這是非常重要的想法,也需要你有意識的練習,它能給你對於自己本身的信任,透過相信自己才能散發出屬於你專屬的”場”,外人將感受到你對於自己的信心進而產生對你的信心,交付更重要的責任給你,然後繼續正向循環。

同樣的
「我要再多努力工作加班,等我有表現了自然有機會加薪升官。」

反過來看,也可以是
「我要找到認同我且價值觀與我相符的老闆。」

台灣至少有十萬家以上中小企業,你談過幾家?
持續努力的精進與認同自己,並且堅持找到認同你的人,在這個前提之下你才有可能發光發熱。

先認識你自己然後相信你自己,找到屬於你的環境,這才是成功的祕訣。

2017年4月7日 星期五

你確定你在做行銷?

以為自己在做行銷的,主要的工作是算數學、做報表、扛業績承擔明天的營收數字,多數的時間在粉絲團PO文計算按讚、留言、點擊數與轉換率,還有計算廣告投放的成效與隨時調整、監控GA流量分析調整頁面圖文等等,其實你是業務。

初階的行銷會從企業的角度出發,透過STP、4P、SWOT、PDCA等多樣策略規劃工具,根據本身企業、商品的資源產生最大曝光,這時侯你會幫公司弄個漂亮的logo、有力的標語、精美的廣宣物與輔銷物,以企業本身為核心涵蓋最多的目標客群,並想辦法說服他們。

進階的行銷呢,你應該會從消費者的角度出發,第一件做的事是”定位”,了解你對於特定消費者存在的意義是什麼?了解消費者為什麼要跟你們往來,獨一無二的定位意味者特定的消費族群,也就是懂得捨棄,有所為而有所不為,對於本身的商品有深層的認知,有形塑品牌文化的能力,使得認同你理念的消費者會主動來找你。

頂尖的行銷則會從自己的品味出發,經過多年時間的沉澱,他們會發現最有效行銷方法是:你自己的知識、眼界、經驗。
你不再對外說你是誰、你有多好、你的理念是什麼、你為什麼要做這些事,你單純的展現品牌本質,展現你的品味,你展現出獨一無二的味道,讓目標消費者心響往之,讓目標消費者能夠有足夠的想像空間,想像自己也能像你一樣。

你現在在哪一個層次呢? 想往哪一層去呢?

麼麼噠喲!

By 林文傑http://onsaleking.blogspot.tw/

2017年3月29日 星期三

恐懼的來源

恐懼的來源

你是否害怕在公開場合的舞台上演講?
你是否害怕在公司的會議中發表意見?
你也害怕離開家鄉、換新工作、向心愛的人告白、身體健康檢查、搭飛機,甚至是到陌生的餐廳點餐?

恐懼有非常多種各式各樣的形式,有的是輕微的緊張有的會讓你害怕得無法動彈,腦袋一片空白以至於做出許多令你懊悔的決定或行為。

恐懼畫下了你生活範圍的界線,使的你的生命被限制在一張辦公桌、幾坪大的房間、百公里平方的小島,這無形的牢籠將跟隨你一生,這世界很大而你卻縮在牆角畫圈圈?

你知道你在怕什麼嗎?

你主觀把世界所有的人事物分成兩種:

1. 可以控制的
2. 不能控制的

恐懼的來源就是所有你不能控制的人事物,你的擔心害怕恐懼緊張全都是因為你無法控制。

你公開發言時,你無法控制聽眾的反應,所以你害怕,如果可以控制大家的反應,你絕對是一派輕鬆。
同樣的,你對愛慕的對象告白,你也無法控制他的反應,所以你緊張。

說到這裡還要跟你說一個恐怖的事實,那就是這整個世界幾乎都是屬於你不能控制的範疇,但是弔詭的是你的人生中你盡一切的努力要確保的就是一切都在你的控制之下。

這很明顯你的主觀與客觀事實出現了衝突,當人事物不符合你的期待,就戳破了你自以為能控制一切的假象,因此你產生了無數無謂的煩惱、痛苦與不知所措。

怎麼辦?

因此,我們在主客之間必須有一個過渡客體,讓我們在不確定性、不可控制中能維持一定的心理穩定,例如你小時候不管到哪裡都會帶著的那一塊布,在面對全新未知的世界時,手中緊抓的這一塊布是一直在你身邊的、穩定的、是你能夠百分之百控制的,它會帶給你自己仍然擁有控制權的假象,幫助你過渡到無法控制的外在世界。

長大以後,我們仍在世界上尋找一個穩定的內心支柱,有些人的自我核心意識很完整,他們能以真實的自我面對不可控制世界時,仍保持一定自我存在、價值感,但是也有一些人在小時候並沒有完整建立自我意識,他們的自我是破碎的,因此只能在他人的眼中反映出自我形象,自我破碎的人只能隨著周遭人事物的響應打轉,隨他人的評價判斷自我存在感,這就是所謂的假自我。

如果你的自我意識不完整,進而讓你對不可控制的世界產生莫名的恐懼時,你可以找出一個你可以控制的人事物,放它在身邊提醒自己”一切都在控制之下”,一切都好,這個人事物可以是你的另一半、可以是一枚硬幣、可以是一個特定的儀式等,這也是我們常說成功的男人背後的女人,這女人的最大功用就是給予該男人穩定且在控制之下的自信,像硬幣就是很多人稱之的幸運物、平安符等,例如麥克傑克森的銀色手套,儀式的話就像瑪丹娜上台演唱前的冥想儀式,透過這些過渡性的客體可以協助你跨出自我設限的牢籠,體驗世界的美好,創造出仍就精彩的人生。

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2017年3月14日 星期二

社群經營的關鍵



如同上次於” 經營社群? 其實你搞錯重點了。”所提到的不管你用哪個平台來作社群的聚集地都無所謂,因為社群是特定的一群人,這群人因為共同的信念而聚集,問題是…

能持續多久? 是否能驅動特定行為?

答案是組織

沒有組織,什麼事都做不成。

國際民意調查專家克雷格查尼(Craig Charney)說:

「網際網路雖然提升了我們的連結能力,但他無法取代政治組織、文化或領導力,而自發的運動往往在這些層面最為薄弱。」

社群媒體天生就是膚淺而表面的,不管是按讚甚至是留言,多是快速而無思考的反應,而我們花費金錢、人力、物力經營社群除了品牌理念的推廣外,當然也希望能驅動群眾產生特定行為,例如經過你的商店時能進來看看、願意分享與你的品牌理念有關的訊息、甚至願意購買你的商品或服務表達支持。

基本上你無法命令、指示你的社群去做什麼事,所謂的社群經營是讓這一群因理念聚集的人,能自動自發的,在這個理念的大旗下做出符合理念的行動。

所以你必須設計的是一個有目的性的組織架構,規劃的是能讓這群人彼此互動的環境,創造出在這個群體內的社會壓力,迫使每個參與者自覺有義務為這個群體付出什麼。

所以會有理念的代表人物也就是神主牌,也會有領導者、管理者、連絡者、產出者、基礎群眾、教育者、執行者…有團長、組長、小隊長、菜鳥、士兵各種職能與階級階層,這不是要你搞一個什麼組織圖公開徵人,我的意思是說你心裡面要將社群內的所屬人群做好分類,有些人給予名、有些人給予利、有些人給面子、有些人讓他有付出的機會,根據不同的設定提供平台、工具讓組織能隨著時間慢慢成形。

這個組織並不是你直接給予產生的,這個組織是透過設計與規劃讓他自己慢慢成形,就像給予種子適合的土壤、空氣、水、肥料。

沒有組織思維的經營社群,既不持久也無法產生行為,有如空中雲霧,看起來很美但是卻是一場空。

關於當上班族這件事

我人在公司坐著但對公司沒貢獻
>>開除
我整天外面跑案子且對公司沒貢獻
>>開除
我很討同事喜歡但對公司沒貢獻
>>開除
我很不討同事喜歡且對公司沒貢獻
>>開除
我領的錢與對公司貢獻不對等
>>開除
我很討長官喜歡但對公司沒貢獻
>>開除
我很不討長官喜歡且對公司沒貢獻
>>開除
我業界人脈關係好但對公司沒貢獻
>>開除
我業界人脈關係不好且對公司沒貢獻
>>開除

很明顯,不管你怎麼做只要對公司沒貢獻就會被開除,
貢獻則是你老闆主觀決定的,
可能是直接營收、間接營收、提升品牌知名度、公關形象、擬聚向心力甚至幫老闆跑腿把妹等等,這是老闆以絕對主觀判斷你的貢獻程度是否與薪水相符。

所以身為一個上班族的關鍵就是

找到一個跟你的價值觀、世界觀、理念相近的老闆,
能理解你獨特的價值與貢獻,不因他人的主觀影響。

唯一的KPI就是由老闆主觀判斷你的貢獻度是否符合標準。


就醬子。